Qui sommes-nous ?

Dix ans après une première refonte sur le  classement des Offices de Tourisme, le 1er juillet 2019, une nouvelle grille de classement des offices de tourisme est entrée en vigueur. 

Cette réforme, a pour but d’offrir aux touristes des services plus adaptés à leurs besoins notamment en matière d’offre numérique, et a permis la réduction du nombre de critères et leur simplification, afin de faciliter la gestion administrative de ce classement. 

Les critères ont été simplifiés, avec désormais deux catégories, intégrant une plus grande souplesse des horaires d’ouverture, une dématérialisation possible des supports d’information touristique, une meilleure adaptation des langues parlées demandées… 

Le choix des thématiques est davantage orienté vers les services rendus aux touristes plutôt que sur l’organisation et la gouvernance interne de la structure. 

L’Office du Tourisme du Lodévois & Larzac a été classé en catégorie I

le 9 janvier 2019, pour une durée de 5 ans. 

Renouvellement prévu cette année !

L’Office du Tourisme du Lodévois & Larzac est engagé dans une démarche qualité depuis 2015. Cette marque valide les efforts menés en faveur de l’amélioration continue de la qualité des services de l’Office, vis-à-vis des visiteurs, des partenaires mais également en matière de gestion interne. La Marque Qualité Tourisme est attribuée pour 5 ans au terme d’un audit « visite mystère » suivi par un audit complet. 

L’Office du Tourisme du Lodévois & Larzac a maintenu la marque Qualité Tourisme en juin 2021 avec un taux de conformité atteint de 94,76 % à l’audit mystère. L’audit complet est prévu en 2023 pour le renouvellement de la marque Qualité Tourisme. 

Le label Accueil vélo  :

C’est la garantie pour les cyclotouristes de pouvoir bénéficier d’un accueil approprié et chaleureux durant toute la durée de leur périple.  

L’Office de Tourisme du Lodévois et Larzac s’est engagé depuis novembre 2021 dans ce label, au service de ses visiteurs à vélo !   

Label Vignobles & Découvertes
L’Office de Tourisme a obtenu, à l'échelle du Pays Cœur d'Hérault, le label « Vignobles et Découvertes » depuis décembre 2015.

L'obtention du label est renouvelée depuis 2019.

Le label « Tourisme et Handicap » a pour objectif d’apporter une information fiable, descriptive et objective de l’accessibilité des sites et équipements touristiques en tenant compte de tous les types de handicaps et de développer une offre touristique adaptée et intégrée à l’offre généraliste. 

Ainsi, ce label est une réponse à la demande des personnes en situation de handicap qui veulent pouvoir choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute liberté. Le label apporte une garantie d’un accueil efficace et adapté aux besoins indispensables des personnes en situation de handicap. 

Dans cette optique, l’Office de Tourisme du Lodévois & Larzac s'est engagé dans la labellisation « Tourisme et Handicap » afin d'assurer à ses clients un accueil de qualité et des équipements accessibles et a obtenu le label pour les 4 déficiences en novembre 2021.